Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Юридические лица по возврату неисправного товара

Возможность, условия, стоимость, сроки и адрес доставки Покупатель и Продавец согласовывают отдельно. Передача Товара на условиях самовывоза осуществляется путем получения Товара или Партии товара Покупателем или его уполномоченным Представителем на складе Продавца или в офисе продаж, указанных Продавцом. Самовывоз Товара, готового к выдаче, осуществляется Покупателем в течение 7 семи календарных дней, начиная с даты уведомления Продавцом Покупателя по электронному адресу или телефону смс-сообщение. Доставка Товара Курьерской службой осуществляется в пределах г. Стоимость доставки указана на сайте и может изменяться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара между юридическими лицами

Вопрос: Какие формы оплаты вы принимаете? Ответ: В розничных магазинах частные лица могут совершить покупку за наличный расчёт, а также расплатиться банковской картой. Юридические лица также могут совершить покупку за наличный расчёт, а также за безналичный расчёт.

Интернет-магазин осуществляет продажи частным лицам за наличный расчёт и юридическим лицам за безналичный расчёт. Подробнее о формах оплаты и условиях продажи товара Вы можете прочитать на следующей странице. Вопрос: Не могу понять, на какую цену мне ориентироваться в прайс-листе? Ответ: В нашем прайс-листе по умолчанию дается цена для покупки товара частным лицом в интернет-магазине или при заказе частным лицом товара через наш сайт с самовывозом из розничного магазина.

Цены для организаций в интернет-магазине и в розничных точках одинаковые. Вопрос: Как я могу увидеть Клубную цену? Ответ: Клубная цена предназначена для наших постоянных покупателей. Чтобы увидеть клубную цену Вы должны быть зарегистрированы на сайте и войти как зарегистрированный пользователь.

Вопрос: Возможен ли у вас возврат денег "moneyback"? Ответ: Согласно Закону "О защите прав потребителей", ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек и кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ. При этом просим обратить внимание, что по действующему в настоящее время "Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену Советуем Вам при покупке того или иного изделия уточнять у менеджера торгового зала или отдела гарантийного обслуживания, имеется ли "moneyback" именно на тот товар, который Вы приобретаете, так как многое из предлагаемого ассортимента компьютерных салонов, как видно из вышеизложенного, возврату не подлежит.

По вопросам возврата товара обращайтесь в наши сервисные центры. Вопрос: Почему у вас цена на товар выше, чем у некоторых конкурентов? Ответ: Мы не претендуем на лавры компьютерной фирмы с самыми низкими ценами, но мы стремимся предоставить покупателям наиболее сбалансированное соотношение ассортимента товара, цен и качества обслуживания.

И, хочется на это надеяться, в этом мы вне конкуренции. В любом случае, Вы можете сообщить нам о каждом таком случае, либо воспользовавшись формой обратной связи , либо нажав на ссылку "Пожаловаться на цену" на странице с информацией о товаре, для проверки и, возможно, снижения цены товара.

Вопрос: Можно ли оформить заказ с последующей доставкой его по почте наложенным платежом? Ответ: В настоящее время мы не предоставляем такой услуги.

Вопрос: В терминале добавляю товар в корзину, однако он не добавляется с сообщением "Обратитесь к менеджеру". Значит ли это, что товара нет в наличии? Ответ: Нет, товар в наличии есть, но либо в другом торговом зале, либо на витрине. Ответ: для получения PIN — кода для ранее выданной Карты постоянного покупателя необходимо обратиться в любой розничный магазин или интернет — магазин Компании, заполнить заявление стандартного образца, предъявить Карту и документы, удостоверяющие личность.

Вопрос: Как восстановить Карту постоянного покупателя в случае ее утери? Ответ: В случае утери Карты необходимо отправить письмо по этому адресу с указанием регистрационных данных: ФИО, период выдачи карты, обозначить магазин, удобный для выдачи новой Карты.

С вами свяжутся в ближайшее время. Вопрос: Могу ли я зарезервировать товар и на какой срок? Ответ: Да, Вы можете зарезервировать товар в любом нашем розничном магазине до конца текущего рабочего дня.

Сделать это можно на сайте, добавив интересующий Вас товар в корзину и затем распределив в соответствующий магазин, после чего с Вами свяжется менеджер для подтверждения резерва.

Резервирование осуществляется только после подтверждения резерва менеджером. Также можно разместить резерв по телефону. Подробнее об оказываемых дополнительных услугах Вы можете ознакомиться на следующей странице.

Вопрос: Почему после резервирования товара мне пришло письмо с номером резерва, однако потом оказалось, что товар зарезервирован не был? Ответ: При отправке запроса на резервирование товара в розничном магазине сайт лишь регистрирует номер запроса.

Менеджер магазина получает запрос на формирование резерва, связывается с Вами по телефону или электронной почте, и только после этого подтверждает фактическое резервирование товара в информационной системе магазина.

Вопрос: Как я могу узнать маркировку процессоров, жёстких дисков и прочего товара из вашего ассортимента? Ответ: Весь минимально необходимый объём информации о товаре, соответствие которого мы можем гарантировать, указан в названии товара и его техническом описании.

Если необходимый Вам параметр там не указан, то это значит, что либо мы не считаем эту информацию важной, либо не можем гарантировать наличие на складе товаров именно с такими параметрами и, следовательно, одновременно на складе могут оказаться товары с разными значениями этих параметров.

В таком случае, Вы можете приехать в любой наш магазин и попросить показать Вам товар до оплаты. Вопрос: Почему в описании товара не указан набор программ, который поставляется в комплекте? Ответ: В комплект товара входит то, что необходимо для его стандартного использования.

Если производитель считает необходимым дополнить этот комплект листовкой, игрой и т. Вопрос: Почему пока я доехал до магазина, товар закончился? Неужели так быстро раскупили? Ответ: Действительно, такая ситуация с некоторыми товарами случается, поэтому, чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, резервируйте товар.

Вопрос: Как посмотреть или проверить товар до оплаты? Ответ: Во всех наших розничных магазинах Вы можете осуществить проверку товара до момента оплаты. Это бывает особенно полезно, когда Вы хотите окончательно убедиться в правильности своего выбора или увидеть в работе то или иное устройство.

Для этого достаточно подойти к любому менеджеру и озвучить своё желание. Менеджер оформит соответствующие документы, после чего Вы можете проследовать на выдачу покупок, где Вам и покажут необходимый товар.

Если Вас устроит конкретный экземпляр, то Вы можете именно его потом оплатить и забрать. Вопрос: Хочу купить товар ненадлежащего качества, могу ли я узнать, что за проблемы с ним были? Ответ: Вы можете уточнить проблемы по конкретной единице товара в месте его продажи у менеджера отдела товаров ненадлежащего качества.

Так как товар штучный, давать по нему информацию дистанционным способом не представляется возможным. В любом случае, на товар ненадлежащего качества предоставляется гарантия 1 месяц, чего вполне достаточно, чтобы убедиться в работоспособности товара.

Вопрос: Что делать, если купленный товар отличается от представленного на сайте или терминале? Ответ: Да, бывает, что производитель меняет внешний вид товара, и не ставит нас об этом в известность. Если Вы обнаружили подобное несоответствие, сообщите об этом любому менеджеру, либо воспользуйтесь сервисом "Сообщить о неточности в описании" на закладке с техническим описанием товара на сайте.

Универсальным может быть лишь совет проверять товар до оплаты, либо сразу после, на выдаче покупок. Вопрос: Почему мне выдали товар во вскрытой упаковке или со следами использования? Ответ: Упаковка товара может быть вскрыта по разным причинам — начиная от необходимости наклеить на товар гарантийные стикеры или считать серийный номер продукта, и заканчивая необходимостью составить техническое описание товара или выложить товар на витрину.

Кроме того, известны случаи наличия на изделиях следов выборочного тестирования товара самим производителем. С каждым таким конкретным случаем мы готовы разбираться отдельно.

Бывшим в употреблении товаром мы торгуем только в отделе товаров ненадлежащего качества. Вопрос: Можно ли у вас проверить ЖК-монитор на наличие "битых" пикселей?

Ответ: Да, конечно. На выдаче товара можно проверить монитор на предмет отсутствия битых пикселей как до оплаты, так и после.

Вопрос: Есть ли у вас услуга доставки товара в розничных магазинах? Ответ: Чтобы Вам было удобно, при покупке крупногабаритного товара на сумму свыше 15 рублей одним товарным чеком Вы можете оформить бесплатную доставку оплаченного товара в течение рабочих дней.

Доставка осуществляется в пределах МКАД до подъезда. Вопрос: Каковы гарантийные сроки на товар и условия гарантийного обслуживания? Ответ: Гарантийные сроки на товар указываются в гарантийном талоне, выдаваемом при получении товара.

Также Вы можете найти их в прайс-листе в соответствующей колонке. Гарантийное обслуживание товаров, на которые распространяется гарантия производителей, производится в авторизованных сервисных центрах список сервисных центров есть в гарантийном талоне. Адреса некоторых из них Вы можете найти на нашем сайте.

Там же представлены адреса наших сервисных центров. Вопрос: Почему гарантия на товар в вашей компании меньше, чем на сайте производителя? Ответ: Возможно несколько вариантов: Вариант 1: Производитель может не иметь представительства в нашей стране, вследствие чего не может обеспечить выполнение своих гарантийных обязательств в заявленном на сайте объёме.

Вариант 2: На сайте производителя указывается не полная, а так называемая "ограниченная" гарантия. В любом случае, Вы можете сообщить нам о каждом таком случае либо воспользовавшись формой обратной связи , либо нажав на ссылку "Пожаловаться на срок гарантии" на странице с информацией о товаре, для проверки и, возможно, изменения гарантийного срока.

Вопрос: Можете ли вы забрать у меня с доставкой в ремонт крупногабаритную технику? Ответ: Если у Вас возникла подобная необходимость, обратитесь, пожалуйста, в наш сервисный центр.

Если мы не сможем осуществить транспортировку Вашего изделия в ремонт нашими силами, мы готовы возместить Вам стоимость доставки этой техники в ремонт, если Вы подтвердите её документально.

Вопрос: Куда мне обратиться с техническими проблемами с товаром? Ответ: По всем вопросам, связанным с техническими проблемами, возникшими с товаром, а также по вопросам возможного возврата или обмена товара обращайтесь непосредственно в наши сервисные центры.

Вопрос: Почему товар не добавляется в корзину, закладки на странице с описанием товара не переключаются? Ответ: Причины могут быть различны - от отключенного в Вашем браузере javascript до внесения нами изменений в структуру данных. Вопрос: Почему мой комментарий к товару не отображается на сайте?

Ответ: Мы стараемся публиковать все комментарии к товарам, которые оставляют наши пользователи, если они написаны на русском языке.

При этом, даже если пользователь написал полезный комментарий, но не смог удержаться от употребления ненормативных слов или перехода на личности, мы такой комментарий отредактируем, после чего всё равно опубликуем.

Чтобы комментарий не был опубликован - нужно ну очень постараться. Стоит также учитывать, что на нашем сайте действует система премодерации комментариев, что подразумевает определённую задержку перед публикацией. Если Вы уверены, что Ваш комментарий состоял более, чем из одного слова, либо даже и одного, но нормативного, и представлял ценность для других пользователей, но он так и не был опубликован на сайте, то, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Вопрос: Я не могу войти под своим именем в Конференцию.

Гарантия и возврат

Продавец обязан вернуть деньги, которые были уплачены потребителем за товар, если от него поступит требование об этом. Возврат товара может происходить лишь при условии, что купленный товар был дефектным еще до того, как попал к потребителю. По этой причине между продавцом и покупателем часто случаются недоразумения и различные споры о причинах возникновения неисправностей товара. Данный вопрос может легко решиться с помощью проведения специальной экспертизы, которая установит когда и от чего товар стал дефектным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Особенности возврата товара между юридическими лицами Возврат товара между юридическими лицами — это сложная правовая процедура, которая редко решается в досудебном формате.

Возврат товара между юридическими лицами Можно ли вернуть некачественную продукцию нерадивому партнеру и не остаться в накладе Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы. В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить возврат товара между юридическими лицами. Правила возврата товара между юрлицами Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ.

Коммерческие условия

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Покупка товара ненадлежащего качества: что делать? Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов. Если же гарантийный срок или срок годности для товара не предусмотрен, покупатель может предъявить требования о гарантийном ремонте в течении 2 лет, а касаемо объекта строительства — в течении 10 лет со дня передачи потребителю.

Правила возврата неисправного товара юридическим лицом

Вопрос: Какие формы оплаты вы принимаете? Ответ: В розничных магазинах частные лица могут совершить покупку за наличный расчёт, а также расплатиться банковской картой. Юридические лица также могут совершить покупку за наличный расчёт, а также за безналичный расчёт. Интернет-магазин осуществляет продажи частным лицам за наличный расчёт и юридическим лицам за безналичный расчёт. Подробнее о формах оплаты и условиях продажи товара Вы можете прочитать на следующей странице.

Бороться с этим практически невозможно, говорят защитники прав потребителей: никто не знает, как усовершенствовать законы для пресечения такого вида мошенничества. Москвичка Александра В.

Это в разы ускорит процесс обслуживания, так как не теряется время на доставку неисправного товара до нас и обратно вам. Особенно, если это крупногабаритный и тяжелый товар. Найти список АСЦ можно на официальном сайте производителя, либо через его службу поддержки. Отправьте письмо на электронный адрес postwarranty ulmart.

Правила продаж

Внешний вид, характеристики и комплектация товара, а также перечень и количество позиций в заказе должны быть проверены покупателем в момент получения товара в наших пунктах выдачи заказов или в присутствии сотрудника транспортной компании, если товар был доставлен Вам курьером. Особо обращаем Ваше внимание на следующее обстоятельство: Уважаемые покупатели! После получения заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Четыре условия договора поставки, чтобы не платить лишнего Возврат товара поставщику: основания и условия Компания-покупатель вправе отказаться получать товар, если поставщик тем или иным образом нарушил условия соглашения. В этом случае потребуется вернуть покупку поставщику. Возврат товара юр. Возможность быстро вернуть товар есть, если его привезла сама компания-поставщик, в присутствии ее представителя товар проверили и обнаружили недостатки. Но если доставкой занималась посторонняя компания-грузоперевозчик или несоответствия выявили не сразу, покупатель оформляет ответственное хранение ст. Поставщику отводят срок, чтобы забрать товар.

Письмо на возврат товара поставщику, образец письма

Москва, ул. I, ком. Товар — объект предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность , представленный для продажи на Сайте. Общие положения 1. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в настоящую Публичную оферту. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования. Договор розничной купли - продажи считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Физические лица — обмен или возврат товара надлежащего качества юридические лица — возврат или обмен товара надлежащего качества остается неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию.

В случаях обнаружения брака товара ненадлежащего качества сразу после покупки необходимо упаковать товар, не пользоваться им, в течение ближайшего времени связаться с нашим Отделом приема рекламаций Обмен и возврат товара: Физические лица — обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней; юридические лица — возврат или обмен товара надлежащего качества остается на усмотрение поставщика, если иное не предусмотрено договором поставки Закон о Защите Прав Потребителей не распространяется на взаимоотношения юридических лиц ; Для обмена или возврата товара надлежащего качества необходимо лично сдать его в Отдел приема рекламаций в случае региональной доставки — отправить его по этому же адресу Москва, ул. Нижегородская , строение 36; Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации ; Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка; Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, попадающие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства ; При обмене товара надлежащего качества на аналог большей стоимости необходимо доплатить магазину разницу в цене; Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ; Срок возврата денежных средств для физических лиц — 10 дней с момента получения заявления на возврат, юридические лица — в разумные сроки, если иное не предусмотрено договором поставки.

Товар может быть возвращен покупателем продавцу по различным основаниям. В соответствии с действующим законодательство возможны два варианта: товар возвращается из-за того, что не соответствует требованиям, указанным в договоре некачественный или не соответствующий заказанному ; возвращается качественный товар по взаимному согласию сторон например, если стороны не желают оформлять договор комиссии, а дальнейшая продажа товара не возможна либо не дает планировавшегося эффекта. Статьей ГК РФ определено, что покупатель обязан принять переданный ему товар. Исключения, когда покупатель вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи, в частности, предусмотрены статьей ГК РФ - в товаре обнаружены неустранимые недостатки.

Обмен товара можно произвести в течение 14 дней от получения заказа день покупки не считается и возможен при соблюдении условий: не тронуты пломбы, фабричные ярлыки; товар не использовался по назначению, не был в употреблении; сохранен товарный вид, не изменены потребительские свойства продукции. Покупатель должен предоставить товарный кассовый чек или любой другой документ, подтверждающий процедуру оплаты товара. При отсутствии кассового чека и подтверждающего оплату документа покупатель вправе сослаться на свидетельские показания. Если на момент осуществления данного возврата в ассортименте отсутствует аналогичный, покупатель имеет право: провести обмен при поступлении товара в продажу; приобрести другой товар из имеющегося в наличии, с пересчетом стоимости; потребовать возврата денежной суммы, в размере полной стоимости товара.

Москва, проспект Маршала Жукова, д.

Контакты Гарантийное обслуживания товара, приобретённого в интернет-магазине 4TREND При покупке любого товара в нашем магазине, вы получаете гарантийный талон производителя. Производитель несет полную ответственность за состояние товара и устанавливает гарантийный срок, в течение которого вы можете вернуть, отремонтировать или обменять товар, в случае обнаружения брака. Если гарантийный талон отсутствует, гарантийное обслуживание производится по предъявлению товарного чека 4TREND или на основании серийного номера товара. Обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах Производителя.

Данный документ, расположенный на сайте libellulas. Продавец является розничным продавцом. В соответствии с п. Физическое лицо или юридическое лицо как розничный потребитель далее — Покупатель , производящее акцепт — ответ, адресованный Продавцу нажатием электронной ссылки на сайте по адресу libellulas. Ответ Покупателя на оферту равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, а Продавец и Покупатель совместно — сторонами Договора Оферты. Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты.

О Breezart Гарантия Срок гарантии на вентиляционное оборудование Breezart составляет 18 восемнадцать месяцев с даты его производства, если в паспорте оборудования не указано иное. Срок гарантии на установки Breezart серии Pool составляет 36 тридцать шесть месяцев с даты его производства, если в паспорте оборудования не указано иное. Срок гарантии на аксессуары Breezart составляет 12 двенадцать месяцев с даты его продажи. Вентиляционные установки и другое оборудование Breezart являются технически сложными изделиями, поэтому их монтажом, пуско-наладкой и обслуживанием должны заниматься лица, прошедшие соответствующее обучение и допущенные к работе в электроустановках напряжением до вольт.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментариев: 14
  1. diapretchild

    Техосмотры пора уже возвращать! За видео лайк!

  2. Казимир

    К примеру, допустим, Сонечка Мармеладова умудрилась подцепить не только проф. заболевания, но и Раскольникова до покупки топора,изловчившись еще и закольцевать этого любителя милф. Могла бы она претендовать на возврат топора и, если да, то какие ей нужно совершить для этого действия?

  3. Раиса

    Да не верьте вы в эти сказки, проверяйте информацию, это чушь собачья, никаких налогов с переводов не будет.

  4. Владислава

    Лично в руки, нам не лень.

  5. Аглая

    связаться с государством себя нае.

  6. Осип

    Хм. дорогие мои, поигрались в Европу следующие выборы вернут лояльность коммунистов. пусть эти твари даже бывшие чего в принципе не бывает.

  7. kissgensohon

    Неужели нельзя сделать так что бы финансовая сфера была роботизирована, что у людей не было права принятия решений связанных с деньгами.закладываются цифры машины вычесляют всё и распределяют средства.машине похер на взятки и детей с родственниками у них нет

  8. Владлен

    Справедливости ради, если ваше дело попало в суд, то не имеет значения кто у вас адвокат, что Павда, что Пупкин, вас осудят на 98%. Так что ребзя, покупайте ментов ь это дешевле. Ну или уёбывайте из России, будущего здесь нет.

  9. Филарет

    Как всегда !))

  10. Севастьян

    Якщо зупинка транспортного засобу, який зареєстрований в іншій країні, здійснюється з метою виявлення його передачі у володіння, користування або розпорядження особам, які не ввозили такий транспортний засіб на митну територію України або не поміщували в митний режим транзиту.

  11. Игорь

    Пропишусь-ка я у Тараса из Одессы 😉😋

  12. Римма

    Дебильная страна, решают про бляхи и тут же убивают людей ,

  13. cesterepact

    На просторах интернета, есть такой персонаж Александр Ужвий, канал к-го специализируется на ввезении евроблях. То, что говорите вы и он по данной тематике расходится в разрез. Я думаю, зрителям Вашего канала было бы интересно увидеть обзор его последних роликов с т.з. законности. Спасибо!

  14. Аграфена

    Съёмки с видеокамер любят неожиданно пропадать. Сперва вам откажут в просмотре камер магазина, а в следующий раз окажется, что в тот день видеозапись не работала по техническим причинам.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.